四川多数乡镇存在快递取件“二次收费” 4家企业被约谈

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为什么要谈论

●在此前的社会监督调查中,显示省内大部分市县的乡镇第二次收费不同。

●在申通,中通,云达和圆通网点报出第二笔费用的受访者占比最高,均超过50%

如何纠正

●一家快递公司表示,已对乡镇网点非法交通费进行自查,严禁乡镇快递点向消费者收取违法行为。

●多家快递公司表示将通过资源共享和补贴解决违规收费问题

(记者刘佳)“乡镇快递的第二次收费是典型的违反价格违规行为,必须予以纠正。”省市场监督局价格监督检验部副主任陆勇8月13日表示。同一天,为响应乡镇快递,省消费者权益保护委员会和省邮政的二次收费。行政管理局和省邮政管理局召开座谈会,采访了申通,中通,圆通,云达等四家快递公司。要求停止第二次收货,有效保护消费者的合法权益,建立尽快实现乡镇快递可持续健康发展的长效机制。

乡镇快递的第二次收费是指当消费者在网上购物时支付邮费或商家承诺包裹时,快递公司的乡镇服务网点强制支付取件费或派遣费。此前,省消费者委员会发布了《四川省乡镇快递取件二次收费社会监督调查报告》,显示该省大部分城镇的城镇都有不同程度的接送。双向快递网络包括申通,中通,云达和圆通。其中,报告申通,中通,云达,圆通网点二次收费的受访者最高,均超过50%,消费者反映强烈。

《报告》宣布后,已引起有关部门的关注。国家邮政局立即表示,8月份,它专注于清理和纠正非法收费。 “省邮政局组织了快递服务终端服务和快递企业集中会议的重组整顿,并将采取有力措施解决终端服务不合规费问题,问题没有解决,没有松动,解决方案也不彻底。不要放手,群众不批准不要停止。“省邮政管理局市场监督司司长Jian建伟说。

“各省市级监管部门将认真对待违法违规相关价格法律法规的快递公司。”陆勇要求相关快递公司承担市场运营实体的责任并发布消费者在营业场所(线上和线下)的显着位置。根据《快递服务》统一标准对专线进行投诉和报告,建立合理的利益分配机制,合理计算成本,适当增加乡镇网点的快递费比例,解决乡镇网点的后顾之忧。

“我们非常尴尬地参加这样的采访。”中通快递四川分公司管理中心网络管理部经理周晓忠说:《报告》公告后,“公司对乡镇网点违规行为进行了自查,严禁城镇网点违规行为快递点向消费者收取违规行为的费用。“

一些快递公司表示,在自我检查和自我纠正的基础上,他们将进行政策和规范学习,通过一些快递公司分享资源,并降低运输和人力成本。与此同时,一些快递公司总部也计划向一些偏远的乡镇代理商提供一些补贴。